ДоставочкинЛичный кабинет

Публичная оферта на использование сервиса доставки

Дата вступления в силу: 29 апреля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ПЛАТФОРМА ДИДЖИТАЛ ПЛЮС» (далее — «Платформа», «Агент») и адресован любому дееспособному физическому лицу, размещающему заказ через сайт, веб-кабинет или мобильное приложение сервиса доставки «Доставочкин» (далее — «Пользователь», «Заказчик»).

Акцепт оферты осуществляется путём регистрации и/или оформления заказа в сервисе, а также подтверждения согласия с условиями оферты в интерфейсе.

1. Реквизиты Агента

  • Полное наименование: ООО «ПЛАТФОРМА ДИДЖИТАЛ ПЛЮС»
  • ОГРН: 1265600003085
  • ИНН: 5610260104
  • КПП: 561001001
  • Юридический адрес: 460008, Оренбургская область, г.о. город Оренбург, г. Оренбург, мкр. Посёлок Ростоши, ул. Самарская, д. 61
  • Адрес для корреспонденции: 460008, Оренбургская область, г.о. город Оренбург, г. Оренбург, мкр. Посёлок Ростоши, ул. Самарская, д. 61
  • E-mail поддержки: dostavochkin.online@yandex.com

2. Термины

  • Сервис — цифровая платформа для размещения заказов доставки, выбора условий доставки, оплаты и отслеживания статусов.
  • Заказ — оформленное Заказчиком поручение на доставку отправления.
  • Курьер — физическое лицо, зарегистрированное в сервисе как исполнитель доставки.
  • Агентская схема — модель, при которой Платформа организует взаимодействие, приём платежей и расчёты, а фактическую доставку выполняет Курьер.

3. Предмет договора

3.1. Платформа предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса и организует исполнение заказов на доставку Курьерами.

3.2. Фактическая услуга по перевозке/доставке отправления оказывается Курьером.

3.3. Платформа вправе принимать платежи от Заказчика, проводить возвраты, удерживать агентское вознаграждение и осуществлять расчёты с Курьерами в рамках применимой правовой модели.

4. Порядок оформления и исполнения заказа

4.1. Заказчик указывает необходимые данные: город, адреса, контакты отправителя/получателя, параметры отправления, комментарии, способ доставки.

4.2. Стоимость рассчитывается автоматически по тарифам Платформы на момент оформления.

4.3. До подтверждения оплаты заказ может находиться в статусе черновика; после подтверждения оплаты заказ передаётся в поиск Курьера.

4.4. После назначения Курьера заказ исполняется по этапам статусов в интерфейсе Сервиса.

5. Оплата

5.1. Оплата осуществляется безналичным способом через интегрированный платёжный сервис (Т‑Касса/Т‑Банк) либо иным способом, доступным в интерфейсе.

5.2. При оплате могут применяться:

  • разовые платежи;
  • автосписания (рекуррентные платежи) с сохранённой карты — только при отдельном подтверждении Пользователя.

5.3. Платформа не хранит полные реквизиты банковской карты (PAN/CVV); хранятся только токены платёжного провайдера и маскированные данные, достаточные для идентификации карты в интерфейсе.

5.4. Кассовые чеки и чеки возврата формируются и направляются согласно требованиям законодательства через платёжного/фискального провайдера.

6. Отмена заказа и возвраты

6.1. Заказчик вправе отменить заказ до начала исполнения. Условия и сумма возврата зависят от фактического статуса заказа и произведённых операций.

6.2. Если оплата была подтверждена, возврат производится на источник оплаты в порядке и сроки, зависящие от банка-эмитента и платёжного провайдера.

6.3. При технической невозможности моментального возврата Платформа инициирует возврат в максимально короткий срок после фиксации основания.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Заказчик обязан:

  • предоставлять достоверные данные и контакты;
  • не передавать к доставке запрещённые или ограниченные в обороте предметы;
  • обеспечить возможность передачи и получения отправления.

7.2. Платформа вправе:

  • отказать в обслуживании при нарушении условий оферты;
  • приостанавливать доступ при признаках мошенничества/злоупотребления;
  • изменять функционал Сервиса и тарифы с публикацией актуальных условий.

8. Ограничения по отправлениям

8.1. К доставке не принимаются предметы, запрещённые законодательством РФ, включая оружие, наркотические средства, взрывчатые вещества, опасные химические вещества, а также иные предметы, оборот которых ограничен без специальных разрешений.

8.2. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений о содержимом отправления.

9. Ответственность

9.1. Платформа несёт ответственность за надлежащее предоставление цифрового сервиса и корректность обработки заказа/платежа в пределах своей зоны контроля.

9.2. За фактическое исполнение доставки (в том числе соблюдение сроков, сохранность отправления при перевозке) ответственность несёт исполнитель в пределах применимого законодательства и условий взаимодействия, за исключением случаев, когда иное прямо установлено обязательными нормами.

9.3. Платформа не отвечает за сбои, вызванные работой сторонних систем связи, банков, платёжных шлюзов и иных провайдеров, если такие сбои находятся вне разумного контроля Платформы.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и отдельным согласием на обработку персональных данных, размещёнными в Сервисе.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Платформой.

11.2. Платформа вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации в Сервисе, если иной срок не указан дополнительно.

11.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

12. Применимое право и споры

12.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

12.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на e-mail Платформы, указанный в разделе 1.

12.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.