ДоставочкинЛичный кабинет

Публичная оферта на использование сервиса «Доставочкин»

Дата вступления в силу: 1 сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ПЛАТФОРМА ДИДЖИТАЛ ПЛЮС» (далее — «Платформа», «Агент») и адресован дееспособному физическому лицу, размещающему заказ на доставку через сайт, веб-кабинет или мобильное приложение сервиса «Доставочкин» (далее — «Заказчик»).

Юридические лица и индивидуальные предприниматели пользуются сервисом на условиях оферты для юридических лиц и ИП — у них другой порядок оплаты и другой комплект документов.

Акцепт оферты — регистрация в сервисе и оформление заказа с подтверждением согласия с настоящими условиями в интерфейсе.

1. Кто оказывает услугу и за что отвечает Платформа

1.1. Платформа не выполняет доставку. Платформа предоставляет Заказчику доступ к сервису, организует поиск исполнителя, приём оплаты и расчёты, то есть действует как агент.

1.2. Услугу доставки оказывает Курьер — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), либо индивидуальный предприниматель, заключивший с Платформой агентский договор.

1.3. Сведения о Курьере, назначенном на заказ, Платформа доводит до Заказчика в интерфейсе сервиса: имя, отметка о статусе плательщика налога на профессиональный доход, контакт для связи на время исполнения заказа.

1.4. Платформа является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и несёт ответственность, предусмотренную статьёй 9 указанного закона.

2. Реквизиты Платформы

  • Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПЛАТФОРМА ДИДЖИТАЛ ПЛЮС»
  • ОГРН: 1265600003085
  • ИНН: 5610260104
  • КПП: 561001001
  • Юридический адрес и адрес для корреспонденции: 460008, Оренбургская область, г.о. город Оренбург, г. Оренбург, мкр. Посёлок Ростоши, ул. Самарская, д. 61
  • Генеральный директор: Викторов Никита Алексеевич
  • E-mail поддержки: support@dostavochkin.online
  • Чат поддержки: в мобильном приложении и веб-кабинете, круглосуточно, без выходных. Телефонной линии у Платформы нет

3. Термины

  • Сервис — сайт, веб-кабинет и мобильные приложения «Доставочкин», через которые размещаются, оплачиваются и отслеживаются заказы.
  • Заказ — поручение Заказчика на доставку отправления по указанному маршруту.
  • Курьер — исполнитель доставки, см. пункт 1.2.
  • Стоимость заказа — сумма, которую Заказчик платит за доставку. Включает вознаграждение Курьера и агентское вознаграждение Платформы.
  • Чек НПД — чек по налогу на профессиональный доход, формируемый от имени Курьера в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

4. Оформление заказа и стоимость

4.1. Заказчик указывает город, адреса подачи и доставки, контакты отправителя и получателя, параметры отправления и, при необходимости, дополнительные услуги.

4.2. Стоимость рассчитывается автоматически по действующим тарифам на момент оформления и показывается Заказчику до подтверждения заказа. Тариф зависит от города, расстояния, типа транспорта, срочности и выбранных дополнительных услуг.

4.3. Оформленный, но не оплаченный заказ находится в статусе черновика и в работу не передаётся.

4.4. После подтверждения оплаты заказ передаётся в поиск Курьера. Дальнейшие статусы Заказчик видит в интерфейсе сервиса.

4.5. Платформа не гарантирует, что исполнитель будет найден. Если Курьер не назначен, Заказчик вправе отменить заказ, а уплаченная сумма возвращается полностью в порядке раздела 7.

5. Оплата

5.1. Доступны следующие способы оплаты:

  • Банковской картой через платёжный сервис АО «ТБанк» (Т‑Касса). При оформлении заказа сумма блокируется на карте (авторизация без списания) и списывается в момент, когда Курьер принял заказ. Если исполнитель не найден и заказ отменён, блокировка снимается.
  • Иными способами платёжной формы банка, при которых списание происходит сразу (в том числе Система быстрых платежей). В этом случае оплата принимается как аванс, а окончательный расчёт фиксируется при завершении заказа.
  • Наличными Курьеру при получении услуги, в сумме, определённой Платформой при оформлении заказа. Платформа денежные средства Заказчика не принимает: расчёт происходит между Заказчиком и Курьером напрямую. Курьер подтверждает получение денежных средств в приложении, и это подтверждение является основанием для формирования чека по налогу на профессиональный доход; сведения о подтверждении сохраняются Платформой.

5.2. Заказчик вправе сохранить карту в профиле для последующих оплат. Сохранение подтверждается отдельно. Оплата сохранённой картой производится по распоряжению Заказчика при оформлении конкретного заказа; автоматических списаний без такого распоряжения Платформа не производит.

5.3. Полные реквизиты карты (номер, срок, код проверки) Платформе не передаются и ею не хранятся. Хранится только платёжный токен банка и маска карты, достаточная, чтобы Заказчик узнал её в интерфейсе.

5.4. Заказчик вправе удалить сохранённую карту в профиле в любой момент.

6. Документы, которые получает Заказчик

6.1. Кассовый чек. При безналичной оплате чек формируется в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ и направляется Заказчику на указанные им контакты. Поскольку Платформа действует как агент, в чеке в качестве поставщика услуги указываются наименование и ИНН Курьера, а Платформа — как агент. Это требование законодательства о применении контрольно-кассовой техники при агентских расчётах, а не ошибка.

6.2. Чек по налогу на профессиональный доход. По завершении заказа Курьер-самозанятый формирует чек НПД на полную стоимость заказа. Ссылка на чек сохраняется в карточке заказа и доступна Заказчику в сервисе. Формирование чека обеспечивает Платформа техническими средствами; плательщиком налога остаётся Курьер.

6.3. При оплате наличными кассовый чек по пункту 6.1 не формируется: Платформа в расчёте не участвует. Документом об оказанной услуге является чек по налогу на профессиональный доход, формируемый Курьером через сервис после подтверждения им получения денежных средств. Если Курьер не подтвердил получение оплаты, чек не формируется, а обстоятельства расчёта рассматриваются поддержкой.

7. Отмена заказа и возврат оплаты

7.1. До назначения Курьера Заказчик вправе отменить заказ самостоятельно в интерфейсе сервиса. Отмена бесплатна, уплаченная сумма возвращается полностью, без удержаний.

7.2. После назначения Курьера самостоятельная отмена в интерфейсе недоступна. Заказчик обращается в поддержку; возврат производится с учётом фактически выполненной части поручения.

7.3. Если оплата была заблокирована на карте и не списана, отмена снимает блокировку. Срок возврата средств на карту определяется банком-эмитентом и обычно не превышает установленных им сроков.

7.4. При возврате оплаты по заказу, по которому уже сформирован чек НПД, такой чек аннулируется.

7.5. Права Заказчика-потребителя на отказ от услуги и на возврат уплаченной суммы, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», настоящим разделом не ограничиваются.

8. Ограничения по отправлениям

8.1. К доставке не принимаются предметы, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Российской Федерации, в том числе оружие, боеприпасы, наркотические средства и психотропные вещества, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, радиоактивные и ядовитые вещества, а также предметы, требующие специальных разрешений на перевозку.

8.2. Не принимаются к доставке живые животные, человеческие останки и биологические материалы, требующие специальных условий перевозки.

8.3. Заказчик отвечает за достоверность сведений о содержимом отправления и за соблюдение ограничений настоящего раздела. Курьер вправе отказаться от исполнения заказа, если содержимое не соответствует заявленному.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Заказчик обязан:

  • сообщать достоверные адреса и контакты;
  • соблюдать ограничения раздела 8;
  • обеспечить передачу отправления Курьеру и возможность его вручения получателю;
  • оплатить заказ выбранным способом.

9.2. Заказчик вправе:

  • отслеживать статус и местоположение Курьера в сервисе;
  • связаться с Курьером и с поддержкой через сервис;
  • получить чек НПД и кассовый чек по заказу;
  • оценить исполнение заказа.

9.3. Платформа вправе:

  • отказать в обслуживании при нарушении условий настоящей оферты;
  • приостановить доступ к сервису при признаках мошенничества или злоупотребления;
  • изменять функциональность сервиса и тарифы с публикацией актуальных условий; изменение тарифа не распространяется на уже оформленные заказы.

10. Ответственность

10.1. Платформа отвечает за работоспособность сервиса, корректность расчёта стоимости, приём оплаты и проведение возвратов.

10.2. Платформа несёт ответственность за убытки Заказчика, причинённые предоставлением недостоверной или неполной информации об услуге либо о Курьере, в соответствии со статьёй 9 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.3. За сохранность отправления и соблюдение согласованных условий доставки отвечает Курьер как фактический исполнитель услуги. Платформа содействует Заказчику в предъявлении и урегулировании требований к Курьеру, в том числе предоставляет сведения о нём, необходимые для обращения.

10.4. Платформа не отвечает за сбои в работе банков, платёжных систем, операторов связи и иных третьих лиц, находящиеся вне её разумного контроля.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных.

11.2. Заказчик, указывая в заказе данные третьего лица (отправителя или получателя), подтверждает, что имеет право сообщить эти данные Платформе и Курьеру для исполнения заказа.

12. Обращения, претензии и споры

12.1. Обращения направляются в поддержку через сервис либо на e-mail support@dostavochkin.online. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты получения, если законом не установлен более короткий срок.

12.2. Досудебный порядок не является обязательным условием для обращения Заказчика-потребителя в суд.

12.3. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Платформы либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

12.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Платформой.

13.2. Платформа вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется в сервисе с указанием даты вступления в силу и применяется к заказам, оформленным после этой даты.

13.3. К уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

14. Действия в интерфейсе сервиса

14.1. Стороны признают юридическую силу действий, совершённых в интерфейсе сервиса после входа в аккаунт: акцепта оферты, оформления и оплаты заказа, отмены, подтверждения получения. Идентификация производится средствами аутентификации сервиса.

14.2. Журналы событий сервиса могут использоваться сторонами как доказательства при разрешении споров.

Реквизиты Платформы также опубликованы на странице «Реквизиты».