Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата вступления в силу: 1 сентября 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Доставочкин», оператором которого является Общество с ограниченной ответственностью «ПЛАТФОРМА ДИДЖИТАЛ ПЛЮС».

1. Оператор персональных данных

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ПЛАТФОРМА ДИДЖИТАЛ ПЛЮС»
ОГРН: 1265600003085
ИНН: 5610260104
КПП: 561001001
Юридический адрес: 460008, Оренбургская область, г.о. город Оренбург, г. Оренбург, мкр. Посёлок Ростоши, ул. Самарская, д. 61
E-mail по вопросам персональных данных: support@dostavochkin.online

2. Категории субъектов и обрабатываемых данных

2.1. Заказчики — физические лица:

номер телефона, ФИО, адрес электронной почты;
адреса подачи и доставки, контактные данные отправителя и получателя, комментарии к заказу;
сведения о заказах, оплатах, возвратах и обращениях;
платёжный токен и маска банковской карты (полные реквизиты карты Оператору не передаются и им не хранятся);
технические данные: IP-адрес, идентификаторы устройства и сессии, сведения о версии приложения, журналы событий;
токен push-уведомлений мобильного приложения.

2.2. Представители Заказчиков — юридических лиц и ИП:

ФИО, должность, номер телефона, адрес электронной почты;
сведения о созданных заказах и операциях по балансу.

2.3. Курьеры:

ФИО, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты;
ИНН и сведения о статусе плательщика налога на профессиональный доход, включая дату постановки на учёт, дату и причину снятия с учёта, регион и виды деятельности по данным ФНС России;
реквизиты документа, удостоверяющего личность (серия, номер, код подразделения, дата выдачи);
фотография документа, удостоверяющего личность, и фотография заявителя с этим документом (селфи) — см. пункт 2.5;
реквизиты для выплат: номер телефона для перевода через Систему быстрых платежей либо банковский счёт;
данные о местоположении, в том числе собираемые в фоновом режиме — см. пункт 2.4;
сведения о заказах, начислениях, удержаниях, выплатах и о сформированных чеках по налогу на профессиональный доход;
технические данные устройства и сессии, токен push-уведомлений.

2.4. Геолокация Курьера. Приложение курьера собирает координаты устройства, в том числе когда приложение свёрнуто или экран заблокирован, — иначе Заказчик не сможет видеть движение Курьера по маршруту, а сервис не сможет распределять заказы по близости. Сбор ведётся только когда Курьер перевёл себя в статус «на линии»; в статусе «не на линии» и после выхода из аккаунта сбор прекращается. Курьер может в любой момент отключить доступ к геолокации в настройках операционной системы — при этом работа с заказами станет недоступна.

2.5. Фотография с документом. Оператор обязан удостовериться, что к сервису подключается именно то лицо, которому принадлежит ИНН, — это требование порядка идентификации налогоплательщика налога на профессиональный доход. Для этого собираются фотография документа и фотография заявителя с ним. Фотографии используются исключительно для проверки при подключении, доступны ограниченному кругу сотрудников, не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Биометрические шаблоны из фотографий не формируются, в Единую биометрическую систему данные не размещаются, автоматическое распознавание лиц не применяется.

2.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и не запрашивает их у пользователей.

3. Цели обработки

регистрация и аутентификация в сервисе;
оформление, исполнение, отслеживание и завершение заказов;
приём оплаты, возвраты, формирование кассовых чеков;
идентификация Курьера как налогоплательщика налога на профессиональный доход и формирование от его имени чеков по этому налогу;
расчёты с Курьерами и формирование отчётности;
формирование счетов, актов, отчётов агента и реестров заказов для Заказчиков — юридических лиц;
направление сервисных уведомлений о статусе заказа;
поддержка пользователей и рассмотрение обращений;
предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности;
исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ.

Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия и не передаются третьим лицам в рекламных целях.

4. Правовые основания

согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ);
необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект — публичной оферты сервиса (пункт 5 части 1 статьи 6);
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством, в том числе Федеральными законами от 27.11.2018 № 422-ФЗ и от 22.05.2003 № 54-ФЗ (пункт 2 части 1 статьи 6);
законные интересы Оператора в части обеспечения работоспособности и безопасности сервиса (пункт 7 части 1 статьи 6).

5. Действия с персональными данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.

6. Кому передаются данные

6.1. Оператор передаёт персональные данные:

ФНС России — сведения, необходимые для идентификации Курьера как плательщика налога на профессиональный доход и для формирования чеков от его имени: ИНН, ФИО, реквизиты документа, удостоверяющего личность, суммы и состав дохода по каждому заказу. Основание — Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ;
АО «ТБанк» — приём оплаты от Заказчиков, возвраты, формирование кассовых чеков (сервис Т‑Касса);
оператору фискальных данных — передача кассовых чеков в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ;
Jump.Finance — исполнение выплат Курьерам (в схеме, при которой выплаты проводит платёжный партнёр);
операторам связи и сервисам рассылки — доставка одноразовых кодов и сервисных сообщений;
Expo — доставка push-уведомлений в мобильные приложения;
Курьеру и Заказчику — взаимно, в объёме, строго необходимом для исполнения конкретного заказа: имя, телефон для связи, адреса, а для Заказчика — отметка о статусе Курьера как плательщика налога на профессиональный доход;
государственным органам — в случаях и объёме, предусмотренных законодательством.

6.2. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для самостоятельных целей третьих лиц.

6.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

7. Где хранятся данные

7.1. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

8. Сроки хранения

данные учётной записи — в течение срока использования сервиса и 3 (трёх) лет после последней активности либо до удаления профиля по инициативе пользователя;
фотография документа и фотография заявителя с документом — до завершения проверки и в течение 3 (трёх) лет после прекращения сотрудничества, как подтверждение выполненной идентификации;
сведения об операциях информационного обмена с ФНС России — 5 (пять) лет, как того требуют правила взаимодействия с программным обеспечением ФНС России;
данные бухгалтерского и налогового учёта, документы о расчётах — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и Налоговым кодексом РФ;
данные о местоположении Курьера — 90 (девяносто) дней, после чего удаляются либо обезличиваются.

По истечении срока данные уничтожаются либо обезличиваются, если закон не требует иного.

9. Меры защиты

разграничение прав доступа и учёт действий сотрудников;
передача данных по защищённым каналам (TLS);
хранение паролей в виде необратимых хеш-значений;
хранение платёжных данных на стороне банка; Оператор оперирует только токенами;
резервное копирование и контроль целостности;
журналирование и разбор инцидентов безопасности.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

получить подтверждение факта обработки и сведения о ней в объёме части 7 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
отозвать согласие на обработку;
удалить профиль вместе с относящимися к нему данными — в приложении, кнопкой «Удалить профиль»;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

11. Обращения и отзыв согласия

11.1. Обращения направляются на support@dostavochkin.online. Ответ даётся в течение 10 (десяти) рабочих дней, если законом не установлен иной срок.

11.2. В обращении следует указать ФИО, номер телефона учётной записи и существо запроса.

11.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.

11.4. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку, за исключением данных, хранение которых обязательно по закону: сведений о расчётах, кассовых чеках и об обмене с ФНС России.

12. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie для аутентификации и сохранения пользовательских настроек. Отключение cookie в браузере делает вход в кабинет невозможным.

13. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется в сервисе с указанием даты вступления в силу.

Условия оказания услуг — в оферте для физических лиц и оферте для юридических лиц и ИП.