Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата вступления в силу: 29 апреля 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса доставки «Доставочкин», оператором которого является ООО «ПЛАТФОРМА ДИДЖИТАЛ ПЛЮС».

1. Оператор персональных данных

Оператор: ООО «ПЛАТФОРМА ДИДЖИТАЛ ПЛЮС»
ОГРН: 1265600003085
ИНН: 5610260104
КПП: 561001001
Юридический адрес: 460008, Оренбургская область, г.о. город Оренбург, г. Оренбург, мкр. Посёлок Ростоши, ул. Самарская, д. 61
E-mail по вопросам ПДн: dostavochkin.online@yandex.com

2. Категории субъектов и данных

2.1. Пользователи-заказчики:

номер телефона;
ФИО (при указании);
e-mail (при указании);
адреса и контактные данные отправителя/получателя в заказе;
сведения о заказах, платежах, возвратах;
технические данные сессии, устройства, IP, cookie/идентификаторы.

2.2. Курьеры:

номер телефона, ФИО, e-mail (при наличии);
ИНН и данные, связанные со статусом самозанятого;
данные для выплат и расчётов;
документы, загружаемые в рамках проверки профиля (включая фото документов и селфи);
геоданные и данные о статусах выполнения заказов;
сведения о транзакциях, выплатах, отчётах.

2.3. Платёжные данные:

полные данные карт не хранятся Оператором;
могут храниться платёжные токены, маски карты и служебные идентификаторы провайдера.

3. Цели обработки

регистрация и аутентификация в Сервисе;
оформление, исполнение и сопровождение заказов доставки;
обработка оплат, возвратов, фискализация;
выполнение обязательств по расчётам с курьерами;
проверка статуса самозанятого и формирование отчётных документов в рамках законодательства;
клиентская поддержка и рассмотрение обращений;
обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества;
улучшение качества и функциональности Сервиса;
исполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки

согласие субъекта персональных данных;
необходимость исполнения договора/оферты, стороной которого является субъект;
исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ;
законные интересы Оператора в части обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса, если это не нарушает права и свободы субъекта.

5. Действия с персональными данными

Оператор осуществляет: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Передача третьим лицам

6.1. Данные могут передаваться:

платёжным и фискальным провайдерам (для приёма платежей, возвратов, чеков);
подрядчикам связи/уведомлений (SMS/мессенджеры/звонки OTP);
сервисам хостинга, хранения данных и технической инфраструктуры;
курьерам и заказчикам — в объёме, необходимом для исполнения конкретного заказа;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

6.2. Трансграничная передача данных осуществляется только при наличии предусмотренных законом оснований и необходимых мер защиты.

7. Сроки хранения

7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и нормы законодательства.

7.2. Данные, связанные с бухгалтерским, налоговым учётом и обязательной отчётностью, хранятся в сроки, установленные законодательством РФ.

8. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, включая:

разграничение доступа;
аутентификацию и контроль операций;
использование защищённых каналов обмена данными;
резервирование и контроль целостности;
мониторинг инцидентов безопасности.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получать сведения об обработке его данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд.

10. Порядок обращения и отзыв согласия

10.1. Обращения направляются на e-mail Оператора по вопросам ПДн, указанный в разделе 1.

10.2. В обращении рекомендуется указать: ФИО (при наличии), номер телефона аккаунта, суть запроса, контакт для обратной связи.

10.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до момента получения отзыва.

10.4. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку в части, необходимой для исполнения требований закона и/или защиты правовых интересов.

11. Файлы cookie и аналитика

Сервис может использовать cookie и аналогичные технологии для аутентификации, сохранения пользовательских настроек, статистики и повышения качества работы Сервиса.

12. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется в Сервисе с указанием даты вступления в силу.